打電話時的禮節電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，了解一下打電話的一般禮貌要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。因此，在打一個重要電話之前，不妨作些必要的准備，例如，要講的事情預先按順序寫在紙上，提醒自己。掛通電話後，要用適當的禮節性用語與接線員打招呼，如果辦公室裏的人接電話，應該先報出自己的姓名，然後再講清楚有關事宜。如果掛斷電話，可以用慣用的托辭婉言拒之，例如“有事”、“暫時不在”或“正在忙著”等用語都可派上用場。如果受話人確實很忙，又想與之接洽，可以請他過些時候再打，或者等受話人打去電話。如果在講話過程中突然斷線，打電話的人應該再打一次。
電話禮節問候:
在接電話時，不同國家與地區的人有不同的禮節性問候習慣。
華人--"喂，您找誰？"
美國人--"哈羅！"
德國人--"我是X X（自報姓名）。"
俄羅斯人--"我在聽著呢。"
法國人--"您是哪一位？"
意大利人--"准備好了，請您說吧！"
英國人--"我是X X X X X（自報電話號碼）。"
香港地區人--"我是XXXX（單位名）的XXX（姓名）。
信息來源：洪恩在線
