有没有语音，能否做语音，为什么现在没有语音？
- LR暂时不支持语音和视频功能。LR可以使客户公司网站的浏览者在不安装任何软件的情况下和客户公司在线值班人员即时通讯，浏览者需要做的仅仅是用文字的方式[当前web浏览的主流是文字而非声音]告诉公司服务人员自己的困惑并实现实时交流。
- 用户一般也很少会带麦克上网，用语音沟通目前有些超前，不符合大家的使用习惯，改变用户使用文本的习惯很难。并且用语音功能访问者需要安装一个浏览器插件，会让访客产生基于安全性的考虑。这样会产生使用门槛，不能让有潜在意向的客户方便的和我们联系。
- 实现一个能实现普遍的有较好的语音效果的软件还是有一定难度，目前常见的语音软件还不太成熟，效果不理想，不是声音延迟就是断断续续。与其做一个客户感觉不好而不常用的功能，不如暂时放弃。
- 经笔者测试，目前Tom-Skype和QQ的超级语音效果很好，建议用户使用LR抓住更多客户的潜在意向和联系方式，让后再结合Tom-Skype和QQ的超级语音进行跟进沟通；
- 语音功能对接待人员来说是一对一的。而网站的访客如果在10秒内没有得到及时的应答，可能就会离开，我们就不能和他进行联系了，而LR提供了能充分把握住每一个潜在客户的功能应用；
- 语音或视频功能需要用户有足够的网络带宽资源，目前中国网通和电信两大运营商之间互访太慢，势必会影响通话效果。
- LR是商用付费软件，目前具备的是稳定的、实用性极高的功能应用，拥有广泛的用户市场，至于非得用语音或视频的用户，也可能也会在一段时间之后还是会选择更实用的LR（用户评价：我之前购买的别的支持语音视频软件，我现在基本没用，也许以后用得着，当初买的时候觉得挺好没想那么多就决定了，现在一直在用LR，非常实用。）。
发表日期: [ 2006年06月29日 ] 阅读: [ 2233 ] 次
