一、说明
1、实现友好对象功能非常简单,看完本文您就会完全明了。
2、友好对象能帮助同一部门(服务项目)的工作人员之间更透明的相互协助,以提高接待效率和提升服务质量,如下图所示。

3、友好对象也可以帮助经理监测各个接待人员的实时对话,如下图所示:

二、设置友好对象的常见问题
1、问:在哪里可以设置友好对象?
答:如下图所示:

2、问:我按照上一步骤操作,但是我打不开设置操作员及权限界面?
答:a)、如果您当前状态是已注销,请登陆后重试;
b)、您要确定您是否有设置操作员及权限的权限,如果没有,请与您的管理员联系。
3、问:假如我是客服专员王小姐,我如何才能看到客服专员李小姐实时对话?
答:如下图所示操作即可:

4、问:我是公司经理,我如何设置才能同时监测多个接待人员的实时对话?
答:如下图所示操作即可:

5、问:我想和我的在线同事进行内部对话,是不是必须将他(她)加为我的友好对象才行?
答:您可以和您任何一个在线的同事进行内部对话,与他(她)是否为您的友好对象无关。进行内部对话的方法如以下图片所示:



6、问:我想将某个对话转接给我的在线同事,是不是必须将他(她)加为我的友好对象才行?
答:如有必要,您可以和您的对话转接给任何一个在线的同事,与他(她)是否为您的友好对象无关。转接对话的方法如下图所示:






如何设定友好对象(监控对话,团队协助)