网站商务通功能简介

实时对话功能
  • 录像演示实时监测动态：网站商务通能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息、实时访问统计（如IP，地理位置，来源）等等，信息详尽全面；
  • 录像演示被动接受对话：用户可以在网站自定义客服图标（可以是浮动图标、静态图片、文字链接），吸引用户点击。用户在访问网站的时候，如果有什么问题的话，只需要点击在线客服，即可向网站后台客服人员发起对话请求，待客服接受请求后，即可进行实时对话。
  • 录像演示自动邀请对话：用户可以根据自己网站的情况开通自动邀请访话对话功能,可自由设定自动邀请弹出时间。
  • 录像演示主动邀请对话：通过网站商务通系统，客服可以在访客浏览网站时发送邀请与访客对话，系统保存了常用邀请语，客服也可以手动输入邀请语。
  • 录像演示主动弹出对话：客服人员可以给访客发起主动对话，在访客端会强行弹出对话窗口，主动向访客发送实时消息。
  • 录像演示离线留言功能：当没有客服人员在线时,系统自动切换到留言管理界面,访客可进行留言,客服人员登录系统后系统会自动提醒有新留言。
LR特色功能
  • 录像演示双向文件传输：网站商务通在没有安装任何浏览器插件的情况下，也推出了双向的文件传输功能，访客和管理员之间可以很方便的进行文件传输；
  • 录像演示发送截图功能：网站商务通除了提供常规的文件传送功能外，还支持客服截屏操作，截屏形成的图片可以直接发送给访客端显示，该功能为客服的演示提供了便利。
  • 录像演示监控对话功能：多个管理员同时在线时，可依据不同的权限级别进行对话实时监控，有效提高接待质量；
  • 录像演示内部对话功能：能依据不同的服务项目或部门对访客进行分组、分类和过滤，并可以相互转接对话，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率；
  • 录像演示跟进对话功能：对之前已经有过对话的访客，如果再次进行对话，网站商务通会自动调出上次该访客的对话记录，以方便管理员跟进联系；
  • 录像演示强大快捷回复：目前网站商务通在所有的同类软件中快捷回复是最完善，功能最强的。用快捷键也可以发送常用回复，能多种过滤、分类和查找；
  • 录像演示历史记录保存：对话历史纪录统计管理和备份，所有客服人员不能私自删除，可以作为一套稳定的客户档案，可以查询、浏览或统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天，监督客服人员的对话，并能帮助客服人员形成标准，提高其业务水平。
专业品质,值得信赖
  • 录像演示全面的使用环境支持：对网站访客而言，网站商务通实现了对各种常用浏览器和操作系统的支持，目前已支持Win9x, WinNT/2000, WinXP/2003, Unix/Linux/BSD, and Mac等操作系统，浏览器已支持IE4+, NS4.x, NS6.x, Mozilla, Opera7 and Galeon；任何一个访客都可以使用网站商务通进行对话；
  • 录像演示多种语言版本支持：目前已支持简体中文、繁体中文、英文、日文等语种。更多语言版本也即将推出。已成为出口贸易业务洽谈的利器；
  • 屏幕截图自动识别搜索引擎及搜索关键词：拥有先进的来路关键字分析系统，能全面识别访客来源及关键字，领先于同类产品。
  • 屏幕截图自动识别会员身份：可与网站后台数据库紧密结合，实现自动识别会员身份，来更好的为客户服务；
  • 屏幕截图访客轨迹跟踪功能：对当前在线的对话客人或访客，其实时的访问轨迹能帮助管理员了解其更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹；
  • 屏幕截图支持超文本（图文）交流：网站商务通支持双向超文本（图文）交流，可轻松复制网页图文，实现图文交流；
  • 屏幕截图全面的访客信息分析：网站商务通拥有数据全面的IP数据库，地位位置识别更精准；访客端的信息收集也非常全面。
  • 屏幕截图专业的后台管理系统：网站商务通对最终用户来说，其管理端不同于常见的免费的即时聊天软件，花钱购买物有所值。常用的对话软件每接待一个对话就得打开一个对话窗口，例如QQ每接待一个对话就得打开一个窗口，同时30个对话就得打开30个窗口，客服人员则手足无措。网站商务通有着高度集成对话界面，并有讯息计数、等待即时、多种提示，并对每个对话有多种排序，分轻重缓急，可以让客服人员同时接待数十个访客对话游刃有余。