網站商務通功能簡介

實時對話功能
  • 錄像演示實時監測動態：網站商務通能實時查看和監測網站當前在線的所有訪客及其詳細信息、實時訪問統計（如IP，地理位置，來源）等等，信息詳盡全面；
  • 錄像演示被動接受對話：用戶可以在網站自定義客服圖標（可以是浮動圖標、靜態圖片、文字鏈接），吸引用戶點擊。用戶在訪問網站的時候，如果有什麼問題的話，只需要點擊在線客服，即可向網站後台客服人員發起對話請求，待客服接受請求後，即可進行實時對話。
  • 錄像演示自動邀請對話：用戶可以根據自己網站的情況開通自動邀請訪話對話功能,可自由設定自動邀請彈出時間。
  • 錄像演示主動邀請對話：通過網站商務通系統，客服可以在訪客瀏覽網站時發送邀請與訪客對話，系統保存了常用邀請語，客服也可以手動輸入邀請語。
  • 錄像演示主動彈出對話：客服人員可以給訪客發起主動對話，在訪客端會強行彈出對話窗口，主動向訪客發送實時消息。
  • 錄像演示離線留言功能：當沒有客服人員在線時,系統自動切換到留言管理界面,訪客可進行留言,客服人員登錄系統後系統會自動提醒有新留言。
LR特色功能
  • 錄像演示雙向文件傳輸：網站商務通在沒有安裝任何瀏覽器插件的情況下，也推出了雙向的文件傳輸功能，訪客和管理員之間可以很方便的進行文件傳輸；
  • 錄像演示發送截圖功能：網站商務通除了提供常規的文件傳送功能外，還支持客服截屏操作，截屏形成的圖片可以直接發送給訪客端顯示，該功能為客服的演示提供了便利。
  • 錄像演示監控對話功能：多個管理員同時在線時，可依據不同的權限級別進行對話實時監控，有效提高接待質量；
  • 錄像演示內部對話功能：能依據不同的服務項目或部門對訪客進行分組、分類和過濾，並可以相互轉接對話，實現類似集團電話的效果，以提高接待效率；
  • 錄像演示跟進對話功能：對之前已經有過對話的訪客，如果再次進行對話，網站商務通會自動調出上次該訪客的對話記錄，以方便管理員跟進聯系；
  • 錄像演示強大快捷回複：目前網站商務通在所有的同類軟件中快捷回複是最完善，功能最強的。用快捷鍵也可以發送常用回複，能多種過濾、分類和查找；
  • 錄像演示曆史記錄保存：對話曆史紀錄統計管理和備份，所有客服人員不能私自刪除，可以作為一套穩定的客戶檔案，可以查詢、瀏覽或統計分析。也能規避客服人員工作時間私人聊天，監督客服人員的對話，並能幫助客服人員形成標准，提高其業務水平。
專業品質,值得信賴
  • 錄像演示全面的使用環境支持：對網站訪客而言，網站商務通實現了對各種常用瀏覽器和操作系統的支持，目前已支持Win9x, WinNT/2000, WinXP/2003, Unix/Linux/BSD, and Mac等操作系統，瀏覽器已支持IE4+, NS4.x, NS6.x, Mozilla, Opera7 and Galeon；任何一個訪客都可以使用網站商務通進行對話；
  • 錄像演示多種語言版本支持：目前已支持簡體中文、繁體中文、英文、日文等語種。更多語言版本也即將推出。已成為出口貿易業務洽談的利器；
  • 屏幕截圖自動識別搜索引擎及搜索關鍵詞：擁有先進的來路關鍵字分析系統，能全面識別訪客來源及關鍵字，領先于同類產品。
  • 屏幕截圖自動識別會員身份：可與網站後台數據庫緊密結合，實現自動識別會員身份，來更好的為客戶服務；
  • 屏幕截圖訪客軌跡跟蹤功能：對當前在線的對話客人或訪客，其實時的訪問軌跡能幫助管理員了解其更多的意向，也能幫助網站優化網站流程；還可通過簡單的設置，以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡；
  • 屏幕截圖支持超文本（圖文）交流：網站商務通支持雙向超文本（圖文）交流，可輕松複制網頁圖文，實現圖文交流；
  • 屏幕截圖全面的訪客信息分析：網站商務通擁有數據全面的IP數據庫，地位位置識別更精准；訪客端的信息收集也非常全面。
  • 屏幕截圖專業的後台管理系統：網站商務通對最終用戶來說，其管理端不同于常見的免費的即時聊天軟件，花錢購買物有所值。常用的對話軟件每接待一個對話就得打開一個對話窗口，例如QQ每接待一個對話就得打開一個窗口，同時30個對話就得打開30個窗口，客服人員則手足無措。網站商務通有著高度集成對話界面，並有訊息計數、等待即時、多種提示，並對每個對話有多種排序，分輕重緩急，可以讓客服人員同時接待數十個訪客對話游刃有余。