网站商务通对最终用户来说，其管理端不同于常见的免费的即时聊天软件，花钱购买物有所值。常用的对话软件每接待一个对话就得打开一个对话窗口，例如QQ每接待一个对话就得打开一个窗口，同时30个对话就得打开30个窗口，客服人员则手足无措。网站商务通有着高度集成对话界面，并有讯息计数、等待即时、多种提示，并对每个对话有多种排序，分轻重缓急，可以让客服人员同时接待数十个访客对话游刃有余。