一、什么是网站商务通?

网站商务通

网站商务通是一款国内领先的企业级的网站实时在线客服系统,网站访客只需点击网页中的对话图标或链接,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。为企业发掘更多的潜在客户,捕捉转瞬即逝的商机,降低运行成本,提高工作效率,获得用户的咨询与反馈信息,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。

网站商务通=在线实时交流+主动邀请对话+监测广告投放+关系客户维护+网站流程优化+客服质量调查+杜绝QQ闲聊+强大呼叫中心+保存完全记录+......=快速、有效促进销售 

二、 您的网站是否碰到以下问题?

三、 如何解决您网站中存在的以上问题

1、90%的潜在客户在浏览企业网站后不会以电话、邮件等方式主动联系企业,这意味着每天都在损失90%宝贵的商机。怎么办?

你知道吗,90%的潜在客户在浏览企业网站后不会以电话、邮件等方式主动联系企业,这意味着每天都在损失90%宝贵的商机。这些网站的潜在客户来自哪里,他们是谁,他们真正的需求是什么?商机稍纵即逝,你希望在客户离开你网站之前,与他们进行一次卓有成效的对话嘛。网站商务通能够主动发现访客,时时沟通,人性化的服务,最大限度地留住更多的客户。实现:点机变商机,流量变销量!

2、现在不是酒香不怕巷子深的年代,卖什么要吆喝什么。您知道,每天到底是谁在浏览您的网站,如何主动与他们对话交流吗?

“网站商务通”可以天天实时发现谁在浏览您的网站,并会列出详细的访问者信息,如:访问者所在城市、IP地址、上网方式等。 从“网站商务通”的“轨迹”发现访问者正在关注网站的哪一个页面、哪一个产品。

最神奇的是,“网站商务通”可以在访问者的电脑屏幕上,能自动弹出一个对话框,邀请访问者主动交流,增加销售机会。

3、轰轰烈烈的广告活动的目的是把观众吸引到自己的网站,下一步该怎么做呢?

轰轰烈烈的广告活动的目的是把观众吸引到自己的网站,下一步该怎么做呢?主动营销时代来临,企业不要摔在起跑线上:

网络营销和传统营销的根本区别在于,让客户了解产品信息的渠道不同。传统营销中单向式的信息沟通方式,被网络营销中“一对一”的、具有双向交互式的沟通方式取而代之,这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的。

在客服人员与访客的交流过程中,“网站商务通”可以实时展现访客在网站里的全部访问过程:先访问的哪一页,接下来是哪一页,现在停留在哪一页,也能提供在每一页分别停留的时间,可以用来改善网站的流程设计。

4、钱花了不少,访问量也有了,为何总不能把这些访问变成准消费呢?

钱花了不少,访问量也有了,为何总不能把这些访问变成准消费呢?顾客服务是顾客忠诚的首要因素:

顾客服务质量直接影响着企业的收益。研究认为,超过一半的消费者因为对在线顾客服务不满而终止了交易。好的消息是,76%的用户表示,他们会因为一个公司在线服务质量高而购买产品。一个不太乐观的现状是,有85%的被调查者反映,他们曾有过不愉快的顾客服务经历。顾客服务水平不仅影响销售,更重要的是影响企业品牌声誉。

对之前已经有过对话的访客,如果再次进行对话,“网站商务通”会自动调出上次该访客的对话记录,以方便管理员跟进联系;

便捷的即时沟通交流方式 对网站访问客户而言,不用注册,也不用安装任何软件和浏览器插件,只需在线点击 "邀请对话图标",即可开始与客服人员交流,因此通过本系统可以增加客户和客服人员进行对话的几率,更容易了解客户的需求意向和联系方式。

5、“我知道广告费至少有一半被浪费掉了,但我不知道究竟是哪一半”,广告投放如何评估、监测?

评估广告投放成本,监测广告投放效果

对广告的要求是:“得到一个新顾客需要多少费用?得到一个订单要花多少钱?我每花1美元最终能得到多少美元的回报?”这是询问每种营销投资最有力的问题,也是现在网络广告必须回答的问题。

网络由于本身的技术特性,通过“网站商务通”对每一项营销活动进行准确测评,能够做到最大限度地避免“一半广告费被浪费”的情况;同时,通过测评和诊断结果对营销方法进行改进,将会极大地促进销售。

“网站商务通”可以实时得知用户是通过搜索引擎还是友情链接来到您网站的,并可以精确的告诉您用户是从哪个搜索引擎,搜索哪个关键词找到你的网站,这可以使您有所侧重的投放网络广告,让您花最少的钱得到最大的推广效果。

四、 网站商务通功能演示

详细信息请预览 功能演示 页面 (有屏幕录像FLASH演示)